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搜狗地图如何在产品中自我匹配需求新日

发布时间:2020-01-15 10:50:51 阅读: 来源:密度板加工厂家

极客公园“走进搜狗”活动现场热闹非凡。会上,搜狗输入法、搜狗地图、搜狗号码通等众多“人气产品”的产品经理,与搜狗粉丝、热心用户以及前来取经的从业者分享了大量产品经验与案例。场场干货,句句痛点,现场氛围极为活跃。其中,被众多用户誉为“最靠谱的手机导航”的搜狗地图,其产品经理佟剑以“从用户需求研究到功能实现”为主题,通过多年大型互联网产品实际管理的经历告诉大家:不妥协的态度+自我匹配需求才是产品成功的关键。

互联网产品需求跟时尚品类似

“如果将用户需求精简到三个点,就是趋势、定位、功能。” 佟剑互联网产品的需求跟这个做时尚品十分类似——就是变化非常的快。时尚与人们的生活变化息息相关,而互联网也是跟人们的生活和所处的环境息息相关,无论是时尚还是互联网产品,都会非常关注最前沿的东西,接受变化,时刻颠覆自己活着将变化的因素纳入考虑。

佟剑认为,把握趋势是做好产品的第一步。从中国互联网开始到5亿用户规模,再到移动互联网用户超越PC用户,每一阶段速度都在加快。而要研发产品,就要从每一阶段用户的行为变化去考量。早期很多移动互联产品基本属于PC服务的“搬家”,没有真正考虑到手机用户的特性。近2年越来越多的产品经理和从业人员,开始从手机特性和手机用户的行为习惯去开发,比如微信、号码通都属于具有“移动互联网基因”的产品。

中国地图市场已进入白热化红海阶段,百度、阿里、腾讯三大巨头都将其视为未来移动互联网的重要入口,而搜狗地图之所以在这样的竞争环境做到行业的前三,很重要一点就是始终坚持了自己的定位,专注于“出行”,做好用户最为关心的导航和公交的功能。

满足不同需求追求极致的体验

互联网产品的用户都是海量的,需求很多,如何去把握?并且从产品研发和设计的角度去满足?佟剑以“搜狗地图导航求路”的功能来做举例说明。

佟剑说,他的做法是对信息进行分类,比如基本型、个性型。基本型很简单,他的诉求就是能够把我带到,安全的抵达,是这三个方面的需求,而且可能是肯定是主流用户需求,这个可以从数据分析出来。而对于个性型来说,安全抵达不是他的诉求了,他有更高更个性化的需求,比如要省时间,要基于路况判断,要红绿灯少一些,要省钱不走高速,要选择这种道路等级,有一些人不怕堵一点但求省心,有一些人喜欢在红绿灯多一点路,我可以多休息一会,就是各种用户对求路的需求是不一样的,通过归类和分清主次和验证,则是产品经理和技术团队重点要解决的工作。

在搜狗地图团队那里,最终将需求拆解成了前端需和后端需求:前端需求最终你是要面向最终用户在交互上操作功能,有一些个性化需求,而后台的技术则是隐藏起来的用户是无感的但会帮助到他。比如对于晚上开大货车的用户,系统会分析出来用户的需求并帮助他规避掉障碍物及有高度限制的路段,诸如此类。而要做到这一点,就要在后天对用户的需求,一层层去分类、分析和解决。

此外,对于问题型用户,比如小白开车用户,他很紧张顾不上看那个导航视图,只听播报;有的只习惯看图,而还有的用户对距离没有敏感,说往左转你右转。对于这类用户,他们的做法是关闭屏幕去测试,看他们的发生的这个走错的次数等等,通过不断的验证和打磨,将每一个细节做到极致。

“不管一个产品初衷想的多好,最终产品要交付到用户体验,才能打磨出卓越的产品。其实产品经理,对产品经理很关键的一点我觉得,就是要自我匹配要求,而且不妥协。” 佟剑如是说。

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