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移动搜索市场运营商才是主角

发布时间:2021-01-20 08:23:15 阅读: 来源:密度板加工厂家

据市场研究公司最新发布的研究报告,到2013年与搜索有关的移动广告收入将从2008年的8.13亿美元增长到50亿美元。

如今,手机用户对移动搜索服务的需求越来越旺盛,通过移动搜索用户可以随时、随地进行搜索,满足其对各类紧急、特殊查询的需求。而传统互联网中搜索引擎的巨大成功和手机移动搜索市场的巨大潜力,共同形成了互联网企业和移动运营商之间合作的原动力。

移动运营商是“接触点”

对搜索企业来说,移动运营商拥有庞大的通信网络和客户资源,掌握着大量的重要信息,如移动用户的基本信息、终端信息、位置信息等,可以说,移动运营商控制着移动终端和客户之间的“接触点”。

据统计,Bing在成为Verizon默认搜索引擎的20天内就获得了1900万次搜索查询,比之前的搜索量高出了10到15倍。

其实,搜索企业和移动运营商之间的合作由来已久。2009年年底,Verizon 和微软的Bing开始合作,将旗下手机的默认搜索引擎由 Google 替换为 Bing。2010年年初,Apple又与微软就是否用 Bing 取代 Google 成为 iPhone 默认搜索引擎的问题进行协商。

在我国,中国移动与Google早在2007年就联合宣布,将在中国提供基于手机和互联网的搜索服务,而中国联通和国内最大的搜索引擎百度也在同一年开展了类似的合作。可见,搜索企业和移动运营商之间的合作在全球范围内都已成为一种趋势。

控制用户是目的

笔者认为,移动运营商与搜索公司之间的合作通常基于两方面能力的实现。

第一,通过合作获得移动搜索的技术能力。例如,基于PageRank算法,Google可根据网页链接信息内容对其进行排序,还可以根据用户给定的搜索词来精确定位广告内容,并结合广告商的历史数据,确定该内容是否能够给Google带来最高的回报。这个复杂的算法很难被模仿和复制,因此运营商必须通过合作来获取技术能力。

第二,实现“开放”和“网络”的结合。传统运营商提供的搜索手段,都是在一定范围内的封闭信息集合中开展的,就像互联网门户网站,信息被围在一座有围墙的花园内,想要入园获取信息的客户必须买票,而运营商扮演的角色是信息的聚合者。在移动搜索市场,大量对客户有价值的信息其实在围墙之外,因此,运营商需要实现“开放”和“网络”的结合。

然而,运营商和搜索企业之间的这种合作关系并非坚不可摧。根据AC尼尔森的调查数据,在Verizon用Bing取代Google之初,有86%的美国移动搜索者使用Google,11%的使用Bing。当Verizon将部分黑莓手机的默认搜索引擎修改为Bing时,大量原有用户抱怨新的搜索引擎不如Google,因此,Verizon不得不向用户解释如何将Google重新设置为手机上的默认搜索引擎。

可见,搜索企业一旦感觉到对客户的品牌、使用习惯、体验等方面的控制达到了一定的程度时,定会中止与运营商之间的合作。此时,运营商的“接触点”优势便会丧失大半。

“保住优势”是前提

对运营商而言,要防止“接触点”优势的丧失,必须做到“保住优势、解决困难”。

首先,运营商应该重视用户的搜索体验,使移动搜索真正成为用户所依赖的业务。例如,百度正在研究的“百度能为你做更多”里,最常用的搜索词汇已经整理分类好,并根据客户的喜好排列,搜索动作从传统的“输入搜索关键词、点击搜索键、点击搜索结果链接”变成了一个“点击搜索类”的动作,而这个动作正是决定用户是否使用该搜索引擎的关键。对移动运营商来说,可借鉴百度的这种模式,还可采取包括默认搜索引擎、快捷键搜索、常用点击搜索等方法。

其次,运营商可通过调整业务开展模式来解决搜索算法问题。运营商最早开展的搜索服务对应到互联网行业是Web1.0的经营思路,即运营商搜集整理好资料,在保证信息质量的情况下将一个有限的信息集中提供给客户作搜索,这种模式很难满足个性化和大规模的运营。而要做到通过运营模式的变化来扩大可供搜索信息的外延,就要结合客户行为来提供个性化的搜索服务。因此,对运营商而言,保持对圈内客户深度搜索、对垂直市场的专题搜索是一个可选的思路。

再次,在搜索数据方面应该分类处理。第一种类型的数据是搜索企业通过算法获得的海量数据,运营商可采取与SNS网站合作的方式,形成和普通搜索企业不互相覆盖的数据范围。如果运营商能将移动搜索和社区网站(如淘宝、天涯论坛、人人网等)结合的更紧密,充分利用好这些搜索数据的价值,将会形成独特的优势。第二种类型的数据是运营商独有的数据,例如移动用户的基本信息、终端信息、位置信息等。对这部分数据运营商应该发挥其所长,在保证用户私隐不受侵犯的情况下,给搜索结果增加更加重要的分析维度。

最后,运营商需要将多个相关市场联系起来做整体规划和考虑。移动搜索市场涉及到的如手机、移动广告、操作系统、浏览器等领域的厂商都需要与相关企业合作,才能保证其商业模式的可操作性。运营商作为长期以来通信行业价值链的主导者,在进入这些领域时便需要与该领域所在的市场需求紧密结合。

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