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移动梦网SP合作管理办法V40通知

发布时间:2021-01-20 16:25:22 阅读: 来源:密度板加工厂家

各梦网合作伙伴:

为维护移动梦网业务市场秩序、提高梦网业务质量、促进业务发展,遵照信息产业部及广东省通信管理局规范移动信息服务的相关工作要求,并根据梦网业务发展现状及新的合作管理工作的要求,我司在原有3.0版本的基础上做了适时、适当的修订,形成了《移动梦网SP合作管理办法V4.0》,具体内容详见附件1、附件2,修订要点说明如下:

一、总则

1、新版管理办法共十五章,其中增加了两个新的章节:

(1)第七章《优秀SP扶持》,对在考核中表现优异的sp业务如何进行扶持进行了详细说明,引导诚信经营的sp快速成长;

(2)第十章《业务质量管理原则》,规范各类业务逻辑,确保业务质量,保证移动梦网业务规范运营。

2、进一步完善分层分级考核管理体系,确定对只运营IVR、彩铃、一起玩吧单业务线的SP分别进行考核,评出信用不足SP、普通SP,暂不设优秀SP层级。

3、根据实际可操作性重新梳理“五类三级影响度追究违约责任管理细则”;将细则区分为省公司执行和市公司执行两个版本,去除了原市公司不具操作可行性的措施,增加了新的措施。

4、在“红黄牌”制度中,确定黄牌为“违约警告标志”:当SP在考核季度内存在《五类三级影响度追究违约责任管理细则》中界定为“二类违约二、三级影响度”、“三类违约”、“四类违约”的违约行为,计发“黄牌”,暂停所有业务三个月;同时规定了“计发牌有效期”的内容。

5、将“六加一服务承诺”详细内容写入第十四章《SP服务管理原则》。

进行修订后,4.0版本的总则共73页,比3.0版本的49页增加了24页。

二、分册

1、增加《一起玩吧》管理分册,并在分册中规定点卡自消费的核查与处理的内容;

2、对其他原有的分册,根据实际情况和总则4.0版做了相应修改。

请各移动梦网合作伙伴认真学习新版管理办法,积极配合广东移动做好相关工作,以“诚心服务、放心消费”为原则,促进梦网业务的和谐、健康发展。如有相关问题,请在梦网之窗在线问答模块中提问,我中心工作人员将及时予以解答。

特此通知!

感谢各合作伙伴的大力支持与配合!

中国移动广东公司

移动梦网信息合作服务中心

2008年4月14日

bb一:(总则)移动梦网SP合作管理办法V4[1].r

bb二:(分则)移动梦网SP合作管理办法V4[1].r

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