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淘宝网店遭抵制联盟恶意点击

发布时间:2020-02-10 20:09:52 阅读: 来源:密度板加工厂家

近期,国内最大的网购交易平台淘宝,对卖家政策进行调整,本意是为了打击炒信用等灰色行为,不料却激起轩然大波。

在作弊行为遭查处而收入大降后,全国百余名网店卖家先后两次前往杭州淘宝总部要求 “给说法”,惊动当地警方。而更多正常经营的网店则陆续受到骚扰与恐吓,被要求停止与淘宝合作,不然就通过种种手段“搞死他”。

昨天,阿里巴巴集团总裁马云和淘宝网CEO陆兆禧先后发公开信,表示 “宁愿关淘宝也不妥协”。而记者在相关QQ群发现,这批闹事卖家背后是一股势力——炒信用团体。

网店遭神秘威胁“搞死你”

作为淘宝的老卖家,张先生开的女装小店颇有名气,等级已到了“五钻”,相当于完成超过五千次的交易。前两天,当他向往常一样上网看生意时,一则陌生消息却如当头泼下一盆冰水:“快停直通车,要不然一分钟损失一百元,搞死你! ”

该消息来自一个抵制淘宝联盟的QQ群,和其他千余名卖家一样,张先生遭遇的是范围不断蔓延的“停车”威胁。据了解,直通车指的是淘宝上一项按点击量计费的推广方式,卖家可藉此获商品展示机会,而费用则按照消费者的点击量计费。

“这意味着,有人恶意点击一次就多付了一次无谓的费用。”张先生说,近期已有大批不愿加入该联盟的卖家被“狂点”而大量破财。 “卖服装都是低价竞争,一件衣服才赚两三元钱,这群人一通猛点,一周的辛苦钱都泡汤了! ”

根据张先生提供的QQ群号,记者以网店卖家的身份加入该“抵制淘宝联盟”群,发现上述卖家们的苦水的确存在。群里不断有人发布直通车推广的链接,鼓动群成员 “一个不漏全部点”,并拟出种种逃避责任的对策。“在点击之前要用VPN代理,这就等于虚拟IP地址,淘宝查不到你们!”记者佯装要加入其行列后,一个主要成员主动传授起技巧。

对于这部分骚扰者的行为,已有不少正当经营的卖家在淘宝论坛表示反对和不满。但记者发现,该QQ群有骚扰者竟将帖子贴到群里,并威胁“这么有正义啊,要不要打电话问候问候啊”。

淘宝新规引受罚者“复仇”

究竟这场风波从何而来?记者调查发现,两个月前,淘宝网宣布调整商品搜索排序规则,以增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重。没想到的是,正是这点改变,引发了“蝴蝶效应”。

按照淘宝新规,卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等都将影响到在搜索结果中的排位。卖家的七大类“灰色行为”,包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致等,都会受到降权处理。

新规实施后,立刻有不少卖家跳出来抱怨生意下滑。此前,一篇落款“淘宝店主联合委员会”的抗议书曾在各大论坛流传。在过去的两个月中,曾先后两次有全国各地的百余名卖家 “不约而同”地聚集到杭州淘宝总部讨要说法。

据一位参与“杭州会师”的卖家透露,当时有人通过各种QQ群发出号召,还宣称“提供食宿交通资助,游行横幅”,甚至有“不来生意就会被砸”的声音。该事件一度惊动警方出面,最终才平息了风波。

遭罚网店边哭诉边“顶风作案”

对于受罚卖家们的抱怨,淘宝方面并没有否认。“新规的实施,确实让少部分卖家的浏览量受到影响,但这些是企图炒作信用或打擦边球的店铺。 ”淘宝网负责人说。 “真实情况是,作弊的人无法排名靠前,因而报复淘宝。 ”

事实上,在采访过程中,多数店主对上述新规还是抱持认可态度的。某外贸服饰网店的店主齐小姐称,一些原本靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店等“博上位”的行为相继遭取缔,大快人心。

颇为讽刺的是,记者在暗访中发现,在反淘宝QQ群里面有一位活跃者,号称自己是“诚信经营,却遭降权”的网店。但在其婚纱用品店铺中,每个商品居然都用数十个关键词来堆砌。这样随意堆砌商品描述关键词的做法,正是淘宝此次搜索排序规则调整要打击的作弊行为之一。

联盟背后或隐藏灰色势力

记者通过多日调查了解到,在此次规模浩大的“倒淘宝”行动中,组织者共建立了近10个QQ群,讨论的内容来自统一的指示,几乎数个QQ群都能收到一个疯狂点击攻击淘宝直通车的指令。

前不久,组织者曾通过某语音聊天工具公布最新“行动纲领”。记者当天进入语音聊天室发现,里面聚集了40多人,其中有10人左右分成“宣传部”、“策划部”、“组织部”,负责发帖攻击、策划和组织到杭州的具体安排。组织者还怂恿卖家凑钱,通过购买消息群发软件组织攻击直通车广告。

令人惊讶的是,其中一位言辞积极表现活跃的管理者资料里面居然写着“刷钻联盟”广告,还标明客服QQ号等信息。此人宣称,“淘宝不让我们活,我们就要闹到底”。

“刷钻炒信是利用虚假交易来积累信用等级,误导消费者。 ”淘宝负责人称,去年淘宝网曾打击过炒作信用行为,遭到炒信黑色产业链的强烈反对。新规出台,再次压缩了炒信者的生存空间。

记者注意到,随着越来越多的疑点浮出水面,已有不少曾参与报复的卖家反思自己是否被当枪使。 “是不是淘宝这次规则调整后,将很多炒信用的卖家降权,破坏了这些刷钻平台的大好生意呢? ”一位匿名卖家怀疑称。

◎各方说法

法律专家:带头滋事面临刑拘

“用户与淘宝之间产生争议,应该采取正当途径解决,而不是滥用 “私刑”,破坏网络市场秩序。”中国政法大学知识产权研究中心研究员、法律专家张樊认为,这部分骚扰和要挟者的恶意点击,使得淘宝直通车的用户产生广告费用的无谓消耗,已对这部分用户构成不正当竞争。

张樊说,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《刑法》相关规定,网络上的聚众过激行为如果造成企业生产经营无法正常进行,造成财产损失的,情节一般的属于违反治安管理处罚法的行为,情节严重的则构成犯罪。据悉,淘宝网把本次事件相关情况通报警方,相关调查正在进行当中。

马云:宁关淘宝也绝不妥协

对于愈演愈烈的闹剧风波,有中国电子商务教父之称的阿里巴巴集团创始人马云也不再沉默。昨天,他向所有员工发出公开信,放言宁可关掉淘宝,也坚决不向隐藏在事件背后的灰色势力妥协。

“坚持理想和使命,是要付出巨大代价的。 ”在公开信中,马云感慨的原因是看见有很多员工都在压力下落泪。对此,他笑言男人的胸怀是由冤枉撑大的。“我们从来不会因为利益而改变自己,我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则! ”

“这并非一起简单的抵制事件,希望每一名卖家都能擦亮眼,不要沦为他人报复工具。 ”淘宝CEO陆兆禧今天上午在接受采访时表示。陆兆禧用“木秀于林,风必摧之”来形容此次事件,表示部分幕后组织者的目的是为了一己私利。

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